Το Ψηφιακό Δελτίο είναι μόνο η αρχή. Το ζητούμενο δεν είναι μόνο αν εκδόθηκε σωστά το παραστατικό, αλλά αν η επιχείρηση γνωρίζει ψηφιακά τι συμβαίνει στην αποστολή από την αρχή μέχρι το τέλος.
Η πραγματική διακίνηση δεν σταματά στην έκδοση ενός παραστατικού
Ένα ηλεκτρονικό Δελτίο Αποστολής καταγράφει την έναρξη μιας διακίνησης. Από εκεί και μετά, όμως, η πραγματικότητα μπορεί να είναι πολύ πιο σύνθετη.
Μία αποστολή μπορεί να περάσει από διαφορετικά σημεία ή συνεργαζόμενα δίκτυα, να αλλάξει όχημα ή οδηγό, να επαναδρομολογηθεί, να καταλήξει σε PUDO ή locker, να μην παραδοθεί στην πρώτη προσπάθεια ή να επιστραφεί στον αποστολέα.
Κάθε μία από αυτές τις ενέργειες δημιουργεί νέα επιχειρησιακή πληροφορία. Μία αποστολή, επομένως, δεν είναι ένα στατικό παραστατικό. Είναι μία αλληλουχία πραγματικών γεγονότων που πρέπει να παραμένουν ορατά και συνδεδεμένα καθώς η διακίνηση εξελίσσεται. 
Όσο η ψηφιακή παρακολούθηση πλησιάζει περισσότερο σε αυτή την πραγματική διαδρομή, τόσο πιο σημαντικό γίνεται το σύστημα που τη διαχειρίζεται.
Αυτό είναι ήδη καθημερινότητα για εταιρείες ταχυμεταφορών, logistics και διανομής. Πρέπει ανά πάσα στιγμή να γνωρίζουν πού βρίσκεται η αποστολή, ποιος την έχει αναλάβει, αν άλλαξε διαδρομή ή σημείο παράδοσης, αν ολοκληρώθηκε η παράδοση και τι πρέπει να συμβεί σε περίπτωση αποτυχίας ή επιστροφής.
Το πρόβλημα είναι ότι αυτές οι πληροφορίες συχνά βρίσκονται σε διαφορετικά συστήματα: ERP, τιμολόγηση, διαχείριση παραγγελιών και παραδόσεων, δρομολόγηση, εφαρμογές οδηγών, παρακολούθηση αποστολών, συστήματα συνεργατών και πύλες πελατών. Όσο περισσότερα από αυτά λειτουργούν αποσυνδεδεμένα, τόσο περισσότερες φορές πρέπει η ίδια πληροφορία να μεταφερθεί, να ελεγχθεί ή να καταχωριστεί ξανά.
Και εδώ βρίσκεται η πραγματική επιλογή: Να προστεθεί ακόμη ένα αποσυνδεδεμένο εργαλείο αποκλειστικά για τη νέα υποχρέωση ή να αξιοποιηθεί η αλλαγή για να συνδεθεί καλύτερα ολόκληρη η διακίνηση.
Deliverd: η πλατφόρμα πίσω από την πραγματική διακίνηση
Από τη λήψη της παραγγελίας, την παραλαβή και τη διαλογή έως τις μετακινήσεις μεταξύ κέντρων διανομής και συνεργαζόμενων δικτύων, τη δρομολόγηση, την ανάθεση οδηγών, την παρακολούθηση της αποστολής, την επιβεβαίωση παράδοσης, τις αποτυχημένες παραδόσεις και τις επιστροφές, κάθε αποστολή παραμένει ενταγμένη σε μία ενιαία επιχειρησιακή ροή.
Το Deliverd δεν διαχειρίζεται απλώς το παραστατικό. Διαχειρίζεται την αποστολή που βρίσκεται πίσω από αυτό. Και η ροή δεν σταματά στην παράδοση.
Γύρω από την ίδια αποστολή μπορούν να συνδεθούν λειτουργίες όπως η τιμολόγηση, η υποβολή στοιχείων στην ΑΑΔΕ, τα ηλεκτρονικά δελτία αποστολής, η διαχείριση αντικαταβολών, οι συμφωνίες συναλλαγών, τα υπόλοιπα πελατών και οι εκκαθαρίσεις συνεργατών. Έτσι, η επιχειρησιακή και η οικονομική διαχείριση της αποστολής λειτουργούν ως μία ενιαία διαδικασία και όχι ως δύο ξεχωριστοί κόσμοι.
Το Deliverd δεν δημιουργήθηκε για να καλύψει μόνο μία νέα κανονιστική απαίτηση. Λειτουργεί ήδη στην αγορά ως ολοκληρωμένη πλατφόρμα διαχείρισης αποστολών για εταιρείες ταχυμεταφορών και logistics.
Η πραγματική διακίνηση έχει εξαιρέσεις
Η ιδανική διαδρομή μιας αποστολής είναι απλή: παραλαβή → μεταφορά → παράδοση.
Στην πράξη, όμως, μπορεί να προκύψει απουσία παραλήπτη, λανθασμένη διεύθυνση, αδυναμία πρόσβασης, αλλαγή σημείου παράδοσης, νέα προσπάθεια, αναδρομολόγηση ή επιστροφή. Για μία σύγχρονη λειτουργία ταχυμεταφορών, αυτά δεν είναι σπάνιες εξαιρέσεις. Είναι μέρος της καθημερινότητας. Το Deliverd υποστηρίζει αυτές τις ροές ώστε η αποστολή να συνεχίζει να παρακολουθείται και μετά από μία αποτυχημένη προσπάθεια. Παράλληλα, μπορεί να εντάξει στην ίδια διαδικασία αλλαγές στην ημερομηνία, την ώρα ή το σημείο παράδοσης, καθώς και PUDO σημεία, lockers και συνεργαζόμενα δίκτυα.
Το ίδιο ισχύει και για την αντικαταβολή. Η διαχείρισή της δεν περιορίζεται σε μία απλή ένδειξη. Περιλαμβάνει την είσπραξη, τη συμφωνία των συναλλαγών, την παρακολούθηση των υπολοίπων πελατών, τις εκκαθαρίσεις και τις πληρωμές, ενώ δυνατότητες όπως το Soft POS επιτρέπουν να ενταχθεί και η ηλεκτρονική πληρωμή στην καθημερινή λειτουργία του οδηγού.
Έτσι, ακόμη και όταν η διακίνηση παρεκκλίνει από την «ιδανική» διαδρομή, η αποστολή δεν βγαίνει από το βασικό σύστημα διαχείρισης.
Διασύνδεση με το υπάρχον οικοσύστημα
Η μετάβαση σε μία πιο ολοκληρωμένη ψηφιακή διακίνηση δεν σημαίνει ότι μία επιχείρηση πρέπει να αντικαταστήσει όλη την υπάρχουσα υποδομή της.
Μέσω REST APIs και integrations, το Deliverd μπορεί να συνδεθεί με:
- ERP
- e-shops
- customer portals
- συνεργαζόμενα δίκτυα
- άλλα επιχειρησιακά συστήματα.
Έτσι, μία αποστολή μπορεί να δημιουργείται και να ενημερώνεται μεταξύ διαφορετικών συστημάτων χωρίς να απαιτείται συνεχής χειροκίνητη επανεισαγωγή των ίδιων δεδομένων.
Αυτό αποκτά ακόμη μεγαλύτερη σημασία για σύνθετα δίκτυα με πολλαπλά κέντρα διανομής και σταθμούς, οδηγούς, συνεργάτες, εξωτερικά δίκτυα, γραμμές μεταφοράς μεταξύ κόμβων, σημεία παραλαβής και παράδοσης και διαφορετικές γεωγραφικές περιοχές.
Από τις δυνατότητες στο πραγματικό αποτέλεσμα
Η αξία μιας πλατφόρμας διαχείρισης παραδόσεων δεν κρίνεται μόνο από τη λίστα των δυνατοτήτων της. Κρίνεται από το τι αλλάζει στην καθημερινή λειτουργία.
Στην περίπτωση της Ταχυδέμα, η αξιοποίηση του Deliverd, των διασυνδέσεων μέσω REST API και της παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο συνδέθηκε με 15% ταχύτερες παραδόσεις και 10% αύξηση εσόδων ανά πελάτη μέσα σε τέσσερις μήνες.
Δείτε το case study →
Η Freezee χρησιμοποιεί το Deliverd για ολοκληρωμένη ψηφιακή διαχείριση της διανομής, από τη διαχείριση παραγγελιών και τη δρομολόγηση έως την παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο, την τιμολόγηση και τις αντικαταβολές.
Δείτε το case study →
Η νέα υποχρέωση έρχεται. Το Deliverd λειτουργεί ήδη.
Η 12η Οκτωβρίου δεν αποτελεί απλώς ακόμη μία ημερομηνία συμμόρφωσης. Σηματοδοτεί μία αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις πρέπει να βλέπουν την ψηφιακή διακίνηση.
Γιατί πλέον το ζητούμενο δεν είναι μόνο να γνωρίζουμε τι δηλώθηκε ψηφιακά. Είναι να μπορούμε να το συνδέσουμε με το τι συνέβη πραγματικά σε ολόκληρη τη διαδρομή της αποστολής από την παραλαβή και το hub μέχρι το δίκτυο, τον οδηγό, την παράδοση, την αποτυχημένη προσπάθεια ή την επιστροφή.
Μην προετοιμάσετε μόνο το επόμενο Ψηφιακό Δελτίο Αποστολής.
Προετοιμάστε ολόκληρη τη διακίνησή σας.
Δείτε στην πράξη πώς το Deliverd υποστηρίζει πραγματικές ροές αποστολών, από τη δημιουργία και το pickup μέχρι τη διαλογή, τα δίκτυα συνεργατών, το last mile και την ολοκλήρωση της παράδοσης. Δείτε τα interactive demos →
Θέλετε να δείτε πώς μπορεί να εφαρμοστεί στις δικές σας ροές;
Μιλήστε μαζί μας